Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") společnosti Logyloop s.r.o., se sídlem Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 57 556 148, e-mail: info@logyloop.com (dále jen „poskytovatel"), upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb v oblasti:

• ERP systémy
• CRM systémy
• AI řešení a automatizace
• Zakázkový vývoj softwaru
• Poradenství a konzultace
• Integrace systémů
• Migrace dat

2. Uzavření smlouvy

Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem vzniká:

• Podpisem písemné smlouvy oběma stranami, nebo
• Písemným potvrzením objednávky poskytovatelem.

Cenové nabídky poskytovatele jsou platné po dobu 30 dnů od jejich vystavení, není-li uvedeno jinak.

3. Rozsah služeb

Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby v rozsahu sjednaném ve smlouvě. Standardní pracovní doba je v pracovních dnech od 9:00 do 17:00 SEČ.

Služby s využitím AI jsou poskytovány „tak, jak jsou" (as is). Výstupy AI závisí na kvalitě vstupních dat a aktuálním stavu modelů.

Implementační projekty zahrnují akceptační protokol, jehož podpisem klient potvrzuje převzetí díla.

4. Cena a platební podmínky

• Všechny ceny jsou uváděny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
• Poskytovatel může požadovat zálohu až do výše 50 % sjednané ceny.
• Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení.
• U SaaS služeb probíhá fakturace měsíčně nebo ročně dle zvoleného tarifu.
• V případě prodlení s platbou je klient povinen uhradit úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

• Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby odborně a v souladu s aktuálním stavem techniky.
• U SaaS služeb garantuje poskytovatel dostupnost minimálně 99,5 % za kalendářní měsíc (mimo plánované odstávky).
• Poskytovatel je oprávněn využívat subdodavatele při zachování odpovědnosti za kvalitu služeb.
• Plánované údržby budou oznámeny s předstihem alespoň 48 hodin.

6. Práva a povinnosti klienta

• Klient je povinen poskytnout poskytovateli součinnost nezbytnou pro řádné poskytování služeb.
• Klient zajistí přístupy k systémům nezbytným pro realizaci projektu.
• Klient je povinen hradit cenu za služby včas a řádně.
• Klient je povinen nahlásit vady bez zbytečného odkladu.

7. Duševní vlastnictví a licence

Veškerá práva duševního vlastnictví k řešením vytvořeným poskytovatelem náleží poskytovateli, není-li ve smlouvě stanoveno jinak.

Klient získává nevýhradní licenci k užívání dodaného řešení v rozsahu sjednaném ve smlouvě.

• Klient nesmí provádět zpětný inženýring (reverse engineering), dekompilaci ani modifikaci dodaného softwaru bez souhlasu poskytovatele.
• Po ukončení smlouvy má klient právo na export svých dat ve standardním formátu.

8. Důvěrnost

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany. Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu 3 let od ukončení smluvního vztahu.

9. Odpovědnost

Celková odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena na částku odpovídající platbám za posledních 12 měsíců trvání smlouvy.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené nesprávným použitím služeb klientem
• Škody vzniklé v důsledku vyšší moci
• Nepřímé, následné nebo ušlé zisky
• Závislost na výstupech AI služeb při obchodním rozhodování

10. Doba trvání a ukončení

• Smlouva na dobu neurčitou může být vypovězena s 3měsíční výpovědní lhůtou.
• U měsíčně fakturovaných SaaS služeb činí výpovědní lhůta 1 měsíc.
• Okamžité odstoupení je možné při prodlení s platbou delším než 30 dnů nebo při podstatném porušení smlouvy.

11. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění povinností, je-li jejich plnění znemožněno okolnostmi vyšší moci (přírodní katastrofy, válka, pandemie, vládní opatření, výpadky třetích stran apod.).

12. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména zákonem č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník) v platném znění.

Případné spory budou řešeny příslušným soudem v Bratislavě.

Pro české klienty: tyto VOP se interpretují v souladu s principy českého obchodního práva (zákon č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník), avšak rozhodným právem je právo slovenské.

Kontakt: info@logyloop.com