Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") spoločnosti Logyloop s.r.o., so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 57 556 148, e-mail: info@logyloop.com (ďalej len „poskytovateľ"), upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní služieb v oblasti:

• ERP systémy
• CRM systémy
• AI riešenia a automatizácia
• Zákazkový vývoj softvéru
• Poradenstvo a konzultácie
• Integrácia systémov
• Migrácia dát

2. Uzavretie zmluvy

Zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a klientom vzniká:

• Podpisom písomnej zmluvy oboma stranami, alebo
• Písomným potvrdením objednávky poskytovateľom.

Cenové ponuky poskytovateľa sú platné po dobu 30 dní od ich vystavenia, ak nie je uvedené inak.

3. Rozsah služieb

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť služby v rozsahu dohodnutom v zmluve. Štandardná pracovná doba je v pracovných dňoch od 9:00 do 17:00 SEČ.

Služby s využitím AI sú poskytované „tak, ako sú" (as is). Výstupy AI závisia od kvality vstupných dát a aktuálneho stavu modelov.

Implementačné projekty zahŕňajú akceptačný protokol, ktorého podpisom klient potvrdzuje prevzatie diela.

4. Cena a platobné podmienky

• Všetky ceny sú uvádzané bez DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.
• Poskytovateľ môže požadovať zálohu až do výšky 50 % dohodnutej ceny.
• Faktúry sú splatné do 14 dní od vystavenia.
• Pri SaaS službách prebieha fakturácia mesačne alebo ročne podľa zvoleného tarifu.
• V prípade omeškania s platbou je klient povinný uhradiť úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.

5. Práva a povinnosti poskytovateľa

• Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby odborne a v súlade s aktuálnym stavom techniky.
• Pri SaaS službách garantuje poskytovateľ dostupnosť minimálne 99,5 % za kalendárny mesiac (mimo plánovaných odstávok).
• Poskytovateľ je oprávnený využívať subdodávateľov pri zachovaní zodpovednosti za kvalitu služieb.
• Plánované údržby budú oznámené s predstihom najmenej 48 hodín.

6. Práva a povinnosti klienta

• Klient je povinný poskytnúť poskytovateľovi súčinnosť nevyhnutnú pre riadne poskytovanie služieb.
• Klient zabezpečí prístupy k systémom nevyhnutným pre realizáciu projektu.
• Klient je povinný hradiť cenu za služby včas a riadne.
• Klient je povinný nahlásiť vady bez zbytočného odkladu.

7. Duševné vlastníctvo a licencie

Všetky práva duševného vlastníctva k riešeniam vytvoreným poskytovateľom patria poskytovateľovi, ak nie je v zmluve stanovené inak.

Klient získava nevýhradnú licenciu na používanie dodaného riešenia v rozsahu dohodnutom v zmluve.

• Klient nesmie vykonávať spätný inžiniering (reverse engineering), dekompiláciu ani modifikáciu dodaného softvéru bez súhlasu poskytovateľa.
• Po ukončení zmluvy má klient právo na export svojich dát v štandardnom formáte.

8. Dôvernosť

Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany. Povinnosť mlčanlivosti trvá po dobu 3 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu.

9. Zodpovednosť

Celková zodpovednosť poskytovateľa za škodu je obmedzená na sumu zodpovedajúcu platbám za posledných 12 mesiacov trvania zmluvy.

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Škody spôsobené nesprávnym použitím služieb klientom
• Škody vzniknuté v dôsledku vyššej moci
• Nepriame, následné škody alebo ušlý zisk
• Závislosť na výstupoch AI služieb pri obchodnom rozhodovaní

10. Doba trvania a ukončenie

• Zmluva na dobu neurčitú môže byť vypovedaná s 3-mesačnou výpovednou lehotou.
• Pri mesačne fakturovaných SaaS službách je výpovedná lehota 1 mesiac.
• Okamžité odstúpenie je možné pri omeškaní s platbou dlhšom ako 30 dní alebo pri podstatnom porušení zmluvy.

11. Vyššia moc

Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie povinností, ak je ich plnenie znemožnené okolnosťami vyššej moci (prírodné katastrofy, vojna, pandémia, vládne opatrenia, výpadky tretích strán a pod.).

12. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník) v platnom znení.

Prípadné spory budú riešené príslušným súdom v Bratislave.

Kontakt: info@logyloop.com