CRM pre servis a opravy
SERVISCRM
Servisná história, revízie, dispečing havárií a sledovanie SLA v jednom systéme. Pre firmy, ktoré servisujú, nie pre kancelárskych úradníkov.
22 tis.
servisných firiem v ČR (ČSÚ 2025)
40%
priemerné omeškanie revízií bez systému
6h
rýchlejšie spracovanie výjazdu s mobilným výkazom
Všetko, čo servisná firma potrebuje
Evidencia zariadení
Per zákazník: typ, sériové číslo, umiestnenie, dátum inštalácie, kompletná servisná história. Klient sa pýta — vy viete presne, čo tam je.
Plánované revízie
Kalendár revízií, automatické pripomienky, generovanie zákaziek. Zákonné termíny (výťahy, tlakové nádoby, FVE) bez rizika pokút.
Havarijný dispečing
Kto je najbližšie, kto je voľný, kedy bude späť v základni. Pridelenie zákazky technikovi v reálnom čase, bez telefonovania.
Mobilný výkaz technika
Práca, hodiny, diely, cestovné, foto, podpis klienta — všetko z telefónu. Offline režim, sync po návrate do signálu.
Servisné zmluvy a SLA
Rozsah služieb, periódy revízií, zmluvné reakčné doby. Alerty pri blížiacom sa termíne, sledovanie pokút za neskorý zásah.
Sklad náhradných dielov
Centrálny sklad aj autá technikov. FIFO, minimálne zásoby, automatické objednávky. Technik už nevyrazí s prázdnou.
Protokoly a revízne správy
PDF generované z výkazu, podpis klienta na mieste. Formátovanie podľa noriem (výťahy, FVE) je súčasťou implementácie.
Faktúra z výkazu
Cestovné, diéty, práca, diely — automatický rozpis na faktúre podľa cenníka zákazníka. Export do Pohody jedným klikom.
Deň dispečera
Od rannej porady k havárii
ServisCRM pokryje celý deň dispečera servisnej firmy. Plán technikov, riešenie havárií, kontrola revízií a večerná fakturácia.
Plán technikov
Kontrola dochádzky, priradenie plánovaných revízií, výjazdy na celý deň
Havárie
Príjem hlásenia, výber najbližšieho voľného technika, dispečing
Revízie
Kontrola blížiacich sa termínov, generovanie zákaziek, alerty SLA
Uzávierka výjazdov
Kontrola výkazov, schválenie dielov, príprava fakturácie, export do Pohody
Životný cyklus zásahu
Od hlásenia po faktúru
Hlásenie
Príjem od klienta alebo z kalendára revízií
Dispečing
Výber technika, plánovanie, príprava dielov
Výjazd
Cesta, príchod k zákazníkovi, diagnostika
Zásah
Práca, výkaz, foto, podpis klienta
Protokol
Generovanie PDF, odoslanie zákazníkovi
Fakturácia
Rozpis podľa cenníka, export do Pohody
Customizácia
Každú firmu upravíme na mieru
Žiadne dve servisné firmy nerobia to isté. Systém prispôsobíme — od servisu výťahov cez vzduchotechniku až po priemyselné linky a FVE.
Dohodnúť konzultáciuVlastné polia a entity
Špecifické dáta pre váš odbor — typy revízií, certifikácie technikov, cenníky náhradných dielov? Pridáme polia presne podľa vás.
Workflow na mieru
Schvaľovacie procesy, eskalácia SLA, automatické notifikácie klientom o stave zásahu.
Integrácie
Napojenie na Pohodu, Money S3, dodávateľov dielov alebo váš ERP. Import zariadení z Excelu/CSV v cene implementácie.
Reporty a dashboardy
Prehľady pre vedenie, dispečera aj technika — vyťaženosť, marža per zákazník, plnenie SLA.
Cenové plány
Starter
od 490 Kč/měs
SZČO servisný technik
1 používateľ
Servis
od 1 490 Kč/měs
3–15 technikov, malá servisná firma
Servis Pro
od 2 990 Kč/měs
15–50+ technikov, viac prevádzok
Implementácia a nastavenie
Cena za mesačný tarif nezahŕňa jednorazovú implementáciu. Tá obsahuje analýzu vašej firmy, nastavenie systému, import existujúcich dát (zariadenia, kontrakty, technici) a zaškolenie obsluhy.
Implementácia od
od 14 900 Kč
Doba nasadenia
2–4 týždne
Zahŕňa
Analýza, migrácia dát, nastavenie, školenie
Vyskúšajte zadarmo na 30 dní
Žiadna kreditná karta. Plná funkčnosť. Demo prispôsobené vašej servisnej firme.
Objednať demo