Ogólne warunki handlowe

1. Postanowienia wstępne

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej „OWH") spółki Logyloop s.r.o., z siedzibą pod adresem Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 57 556 148, e-mail: info@logyloop.com (dalej „usługodawca"), regulują prawa i obowiązki stron umowy w zakresie świadczenia usług z dziedziny:

• Systemy ERP
• Systemy CRM
• Rozwiązania AI i automatyzacja
• Rozwój oprogramowania na zamówienie
• Doradztwo i konsultacje
• Integracja systemów
• Migracja danych

2. Zawarcie umowy

Stosunek umowny między usługodawcą a klientem powstaje poprzez:

• Podpisanie umowy pisemnej przez obie strony, lub
• Pisemne potwierdzenie zamówienia przez usługodawcę.

Oferty cenowe usługodawcy są ważne przez 30 dni od daty ich wystawienia, chyba że ustalono inaczej.

3. Zakres usług

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług w zakresie uzgodnionym w umowie. Standardowe godziny pracy to dni robocze od 9:00 do 17:00 CET.

Usługi oparte na AI są świadczone w formule „tak, jak są" (as is). Wyniki AI zależą od jakości danych wejściowych i aktualnego stanu modeli.

Projekty wdrożeniowe obejmują protokół odbioru, którego podpisanie potwierdza przyjęcie dzieła przez klienta.

4. Cena i warunki płatności

• Wszystkie ceny podawane są bez podatku VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
• Usługodawca może zażądać zaliczki w wysokości do 50 % uzgodnionej ceny.
• Faktury są płatne w terminie 14 dni od daty wystawienia.
• Usługi SaaS rozliczane są miesięcznie lub rocznie w zależności od wybranego planu taryfowego.
• W przypadku opóźnienia w płatności klient zobowiązany jest do zapłaty odsetek w wysokości 0,05 % zaległej kwoty za każdy dzień zwłoki.

5. Prawa i obowiązki usługodawcy

• Usługodawca zobowiązuje się do profesjonalnego świadczenia usług zgodnie z aktualnym stanem techniki.
• Dla usług SaaS usługodawca gwarantuje dostępność minimum 99,5 % w miesiącu kalendarzowym (z wyłączeniem planowanych przerw konserwacyjnych).
• Usługodawca ma prawo korzystać z podwykonawców, zachowując odpowiedzialność za jakość usług.
• Planowane prace konserwacyjne będą ogłaszane z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin.

6. Prawa i obowiązki klienta

• Klient zobowiązany jest do zapewnienia usługodawcy współpracy niezbędnej do prawidłowego świadczenia usług.
• Klient zapewni dostęp do systemów niezbędnych do realizacji projektu.
• Klient zobowiązany jest do terminowej i prawidłowej zapłaty za usługi.
• Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zgłaszania wad.

7. Własność intelektualna i licencje

Wszelkie prawa własności intelektualnej do rozwiązań stworzonych przez usługodawcę należą do usługodawcy, chyba że umowa stanowi inaczej.

Klient uzyskuje niewyłączną licencję na korzystanie z dostarczonego rozwiązania w zakresie uzgodnionym w umowie.

• Klient nie może dokonywać inżynierii wstecznej (reverse engineering), dekompilacji ani modyfikacji dostarczonego oprogramowania bez zgody usługodawcy.
• Po rozwiązaniu umowy klient ma prawo do eksportu swoich danych w standardowym formacie.

8. Poufność

Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji poufnych drugiej strony. Obowiązek zachowania poufności trwa przez okres 3 lat od zakończenia stosunku umownego.

9. Odpowiedzialność

Całkowita odpowiedzialność usługodawcy za szkody jest ograniczona do kwoty odpowiadającej płatnościom za ostatnich 12 miesięcy obowiązywania umowy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z usług przez klienta
• Szkody powstałe wskutek siły wyższej
• Szkody pośrednie, następcze ani utracone korzyści
• Poleganie na wynikach usług AI przy podejmowaniu decyzji biznesowych

10. Okres obowiązywania i rozwiązanie

• Umowa na czas nieokreślony może zostać wypowiedziana z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia.
• Dla usług SaaS rozliczanych miesięcznie okres wypowiedzenia wynosi 1 miesiąc.
• Natychmiastowe odstąpienie od umowy jest możliwe w przypadku opóźnienia w płatności dłuższego niż 30 dni lub istotnego naruszenia umowy.

11. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań, jeżeli ich wykonanie zostało uniemożliwione przez okoliczności siły wyższej (klęski żywiołowe, wojna, pandemia, zarządzenia władz, awarie dostawców zewnętrznych itp.).

12. Postanowienia końcowe

Niniejsze OWH podlegają prawu Republiki Słowackiej, w szczególności ustawie nr 513/1991 Dz.U. (Kodeks Handlowy) w obowiązującym brzmieniu.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Bratysławie.

Kontakt: info@logyloop.com