ERP dla firm serwisowych
LOGYSERVIS
System ERP dla firm serwisowych i usługowych. Zarządzanie zleceniami, ticketing, monitoring SLA i planowanie techników w jednym systemie.
Serwis IT • Facility management • HVAC • Elektro • Telekomunikacja
50%
Szybsza reakcja
0
Utraconych biletów
4.8/5
Zadowolenie klientów
Funkcje systemu
Serwis bez chaosu
System ticketingowy
Centralna ewidencja zgłoszeń z automatycznym przypisywaniem, priorytetyzacją i eskalacją. Żaden bilet się nie zgubi.
Monitoring SLA
Śledzenie realizacji umów SLA w czasie rzeczywistym. Automatyczne alerty przed naruszeniem i eskalacja do przełożonego.
Planowanie techników
Wizualna tablica planistyczna z drag-and-drop. Optymalne przydzielanie zleceń według lokalizacji, kwalifikacji i obciążenia.
Zlecenia serwisowe
Kompletny cykl życia zlecenia — od przyjęcia zgłoszenia przez diagnostykę po fakturowanie i informację zwrotną.
Dostęp mobilny
Technicy pracują z tabletu lub telefonu. Fotodokumentacja, podpis klienta, zużycie materiału — wszystko offline-ready.
Informacja zwrotna
Automatyczna ocena po zakończeniu zlecenia. Śledzenie satysfakcji klientów i jakości pracy techników.
Jak to działa
Od biletu po zadowolonego klienta
Skonfigurujemy ticketing, reguły SLA i mobilny dostęp dla techników. Cały proces serwisowy będzie pod kontrolą.
Analiza procesów serwisowych
Zmapujemy Twój workflow serwisowy — przyjmowanie zgłoszeń, dyspozycja, praca w terenie, fakturowanie. Znajdziemy wąskie gardła.
Konfiguracja ticketingu
Skonfigurujemy kategorie, reguły SLA, macierze eskalacji i automatyczne przypisywanie. Import bazy klientów.
Wdrożenie mobilne
Przeszkolimy techników z aplikacji mobilnej. Skonfigurujemy tryb offline, formularze i szablony protokołów serwisowych.
Optymalizacja i reporting
Bieżące dostrajanie SLA, automatyzacja raportów dla zarządu i klientów. Pomiar KPI i satysfakcji.
Technologie
Zbudowane dla serwisu w terenie
Gotowi na profesjonalny serwis?