CRM dla serwisu i napraw
SERVISCRM
Historia serwisowa, przeglądy, dyspozycja awarii i monitorowanie SLA w jednym systemie. Dla firm, które serwisują, nie dla biurowych urzędników.
22 tis.
firm serwisowych w regionie
40%
średnie opóźnienie przeglądów bez systemu
6h
szybsze rozliczenie wyjazdu z kartą mobilną
Wszystko, czego potrzebuje firma serwisowa
Ewidencja urządzeń
Per klient: typ, numer seryjny, lokalizacja, data instalacji, kompletna historia serwisowa. Klient pyta — ty wiesz dokładnie, co tam jest.
Planowane przeglądy
Kalendarz przeglądów, automatyczne przypomnienia, generowanie zleceń. Terminy ustawowe (windy, zbiorniki ciśnieniowe, FVE) bez ryzyka kar.
Dyspozycja awarii
Kto jest najbliżej, kto jest wolny, kiedy wróci do bazy. Przydzielenie zlecenia technikowi w czasie rzeczywistym, bez telefonowania.
Mobilna karta technika
Praca, godziny, części, dojazd, zdjęcia, podpis klienta — wszystko z telefonu. Tryb offline, synchronizacja po powrocie zasięgu.
Umowy serwisowe i SLA
Zakres usług, okresy przeglądów, umowne czasy reakcji. Alerty przy zbliżającym się terminie, monitorowanie kar za spóźnienie.
Magazyn części zamiennych
Magazyn centralny i auta techników. FIFO, stany minimalne, automatyczne zamówienia. Technik już nie pojedzie z pustymi rękami.
Protokoły i raporty przeglądów
PDF generowany z karty pracy, podpis klienta na miejscu. Formatowanie zgodne z normami (windy, FVE) jest częścią wdrożenia.
Faktura z karty pracy
Dojazd, diety, praca, części — automatyczny rozpis na fakturze według cennika klienta. Eksport do Pohody jednym kliknięciem.
Dzień dyspozytora
Od porannej odprawy do awarii
ServisCRM obejmuje cały dzień dyspozytora firmy serwisowej. Plan techników, rozwiązywanie awarii, kontrola przeglądów i wieczorne fakturowanie.
Plan techników
Kontrola obecności, przydzielenie planowanych przeglądów, wyjazdy na cały dzień
Awarie
Przyjęcie zgłoszenia, wybór najbliższego wolnego technika, dyspozycja
Przeglądy
Kontrola zbliżających się terminów, generowanie zleceń, alerty SLA
Zamknięcie wyjazdów
Kontrola kart pracy, zatwierdzanie części, przygotowanie fakturowania, eksport do Pohody
Cykl życia interwencji
Od zgłoszenia po fakturę
Zgłoszenie
Przyjęcie od klienta lub z kalendarza przeglądów
Dyspozytornia
Wybór technika, planowanie, przygotowanie części
Wyjazd
Dojazd, przybycie do klienta, diagnostyka
Interwencja
Praca, karta pracy, zdjęcia, podpis klienta
Protokół
Generowanie PDF, wysłanie do klienta
Fakturowanie
Rozpis według cennika, eksport do Pohody
Dostosowanie
Każdą firmę dostosujemy na miarę
Żadne dwie firmy serwisowe nie robią tego samego. System dostosujemy — od serwisu wind przez wentylację po linie przemysłowe i FVE.
Umów konsultacjęWłasne pola i encje
Specyficzne dane dla Twojej branży — typy przeglądów, certyfikaty techników, cenniki części zamiennych? Dodamy pola dokładnie według Ciebie.
Workflow na miarę
Procesy zatwierdzania, eskalacja SLA, automatyczne powiadomienia dla klientów o stanie interwencji.
Integracje
Połączenie z Pohodą, Money S3, dostawcami części lub Twoim ERP. Import urządzeń z Excela/CSV w cenie wdrożenia.
Raporty i dashboardy
Przeglądy dla zarządu, dyspozytora i technika — obciążenie, marża per klient, realizacja SLA.
Plany cenowe
Starter
od 490 Kč/měs
JDG technik serwisowy
1 użytkownik
Servis
od 1 490 Kč/měs
3–15 techników, mała firma serwisowa
Servis Pro
od 2 990 Kč/měs
15–50+ techników, wiele oddziałów
Wdrożenie i konfiguracja
Cena miesięczna nie obejmuje jednorazowego wdrożenia. Obejmuje ono analizę Twojej firmy, konfigurację systemu, import istniejących danych (urządzenia, kontrakty, technicy) i szkolenie obsługi.
Wdrożenie od
od 14 900 Kč
Czas wdrożenia
2–4 tygodnie
Obejmuje
Analiza, migracja danych, konfiguracja, szkolenie
Wypróbuj za darmo przez 30 dni
Bez karty kredytowej. Pełna funkcjonalność. Demo dostosowane do Twojej firmy serwisowej.
Zamów demo