ERP für Serviceunternehmen
LOGYSERVIS
ERP-System für Service- und Dienstleistungsunternehmen. Auftragsverwaltung, Ticketing, SLA-Monitoring und Technikerplanung in einem System.
IT-Service • Facility Management • HLK • Elektro • Telekommunikation
50%
Schnellere Reaktion
0
Verlorene Tickets
4.8/5
Kundenzufriedenheit
Systemfunktionen
Service ohne Chaos
Ticketing-System
Zentrale Anfragenerfassung mit automatischer Zuweisung, Priorisierung und Eskalation. Kein Ticket geht verloren.
SLA-Monitoring
Echtzeit-Überwachung der SLA-Einhaltung. Automatische Warnung vor Verstößen und Eskalation an Vorgesetzte.
Technikerplanung
Visuelle Planungstafel mit Drag-and-Drop. Optimale Auftragszuweisung nach Standort, Qualifikation und Auslastung.
Serviceaufträge
Kompletter Lebenszyklus eines Auftrags — von der Anfrage über Diagnose bis zur Fakturierung und Feedback.
Mobiler Zugriff
Techniker arbeiten mit Tablet oder Smartphone. Fotodokumentation, Kundenunterschrift, Materialverbrauch — alles offline-fähig.
Feedback
Automatische Bewertung nach Auftragsabschluss. Tracking der Kundenzufriedenheit und Arbeitsqualität der Techniker.
So funktioniert es
Vom Ticket zum zufriedenen Kunden
Wir richten Ticketing, SLA-Regeln und mobilen Zugriff für Techniker ein. Der gesamte Serviceprozess wird unter Kontrolle gebracht.
Analyse der Serviceprozesse
Wir kartieren Ihren Service-Workflow — Anfragenannahme, Disposition, Außendienst, Fakturierung. Wir finden die Engpässe.
Ticketing-Konfiguration
Wir richten Kategorien, SLA-Regeln, Eskalationsmatrizen und automatische Zuweisung ein. Import der Kundendatenbank.
Mobiles Deployment
Schulung der Techniker in der mobilen App. Einrichtung des Offline-Modus, Formulare und Vorlagen für Serviceprotokolle.
Optimierung & Reporting
Laufende SLA-Optimierung, automatisierte Berichte für Management und Kunden. KPI-Messung und Zufriedenheitsanalyse.
Technologie
Gebaut für den Außendienst
Bereit für professionellen Service?