CRM für Service und Reparatur
SERVISCRM
Servicehistorie, Prüfungen, Havariedisposition und SLA-Überwachung in einem System. Für Firmen, die Service leisten — nicht für Büroangestellte.
22 tis.
Servicefirmen in der Region
40%
durchschnittliche Verzögerung der Prüfungen ohne System
6h
schnellere Einsatzabwicklung mit mobilem Bericht
Alles, was eine Servicefirma braucht
Geräteverwaltung
Pro Kunde: Typ, Seriennummer, Standort, Installationsdatum, komplette Servicehistorie. Der Kunde fragt — Sie wissen genau, was vor Ort steht.
Geplante Prüfungen
Prüfungskalender, automatische Erinnerungen, Auftragsgenerierung. Gesetzliche Fristen (Aufzüge, Druckbehälter, FVE) ohne Strafrisiko.
Havariedisposition
Wer ist am nächsten, wer ist frei, wann ist er zurück in der Basis. Auftragszuweisung an den Techniker in Echtzeit, ohne Telefonieren.
Mobiler Technikerbericht
Arbeit, Stunden, Ersatzteile, Anfahrt, Fotos, Kundenunterschrift — alles vom Handy. Offline-Modus, Synchronisation bei Verbindung.
Serviceverträge und SLA
Leistungsumfang, Prüfintervalle, vertragliche Reaktionszeiten. Alerts bei nahenden Fristen, Überwachung von Strafen für verspätete Einsätze.
Ersatzteillager
Zentrallager und Technikerfahrzeuge. FIFO, Mindestbestände, automatische Bestellungen. Kein Techniker fährt mehr mit leeren Händen los.
Protokolle und Prüfberichte
PDF aus dem Einsatzbericht generiert, Kundenunterschrift vor Ort. Formatierung nach Normen (Aufzüge, FVE) ist Bestandteil der Implementierung.
Rechnung aus dem Bericht
Anfahrt, Spesen, Arbeit, Ersatzteile — automatische Aufschlüsselung auf der Rechnung nach Kundenpreisliste. Export nach Pohoda mit einem Klick.
Tag eines Disponenten
Von der Morgenbesprechung zur Havarie
ServisCRM deckt den gesamten Tag eines Disponenten in einer Servicefirma ab. Technikerplan, Havariemanagement, Prüfungskontrolle und abendliche Fakturierung.
Technikerplan
Anwesenheitskontrolle, Zuweisung geplanter Prüfungen, Einsätze für den ganzen Tag
Havarien
Meldungsannahme, Auswahl des nächsten freien Technikers, Disposition
Prüfungen
Kontrolle nahender Fristen, Auftragsgenerierung, SLA-Alerts
Einsatzabschluss
Kontrolle der Berichte, Freigabe der Ersatzteile, Fakturierungsvorbereitung, Export nach Pohoda
Einsatzlebenszyklus
Von der Meldung zur Rechnung
Meldung
Eingang vom Kunden oder aus dem Prüfungskalender
Disposition
Technikerauswahl, Planung, Ersatzteilvorbereitung
Anfahrt
Fahrt, Ankunft beim Kunden, Diagnose
Einsatz
Arbeit, Bericht, Fotos, Kundenunterschrift
Protokoll
PDF-Generierung, Versand an den Kunden
Fakturierung
Aufschlüsselung nach Preisliste, Export nach Pohoda
Anpassung
Jede Firma passen wir individuell an
Keine zwei Servicefirmen machen dasselbe. Das System passen wir an — vom Aufzugsservice über HVAC bis zu Industrielinien und FVE.
Beratung vereinbarenEigene Felder und Entitäten
Spezifische Daten für Ihre Branche — Prüfungstypen, Technikerzertifikate, Ersatzteilpreislisten? Wir fügen Felder genau nach Ihren Wünschen hinzu.
Maßgeschneiderter Workflow
Genehmigungsprozesse, SLA-Eskalation, automatische Kundenbenachrichtigungen zum Einsatzstatus.
Integrationen
Anbindung an Pohoda, Money S3, Ersatzteillieferanten oder Ihr ERP. Import der Geräte aus Excel/CSV im Preis der Implementierung.
Berichte und Dashboards
Überblicke für das Management, den Disponenten und den Techniker — Auslastung, Marge pro Kunde, SLA-Erfüllung.
Preispläne
Starter
od 490 Kč/měs
Einzelunternehmer-Servicetechniker
1 Benutzer
Servis
od 1 490 Kč/měs
3–15 Techniker, kleine Servicefirma
Servis Pro
od 2 990 Kč/měs
15–50+ Techniker, mehrere Standorte
Implementierung und Einrichtung
Der Monatspreis beinhaltet nicht die einmalige Implementierung. Diese umfasst die Analyse Ihrer Firma, Systemkonfiguration, Import bestehender Daten (Geräte, Verträge, Techniker) und Schulung der Mitarbeiter.
Implementierung ab
od 14 900 Kč
Einrichtungszeit
2–4 Wochen
Beinhaltet
Analyse, Datenmigration, Einrichtung, Schulung
30 Tage kostenlos testen
Keine Kreditkarte. Volle Funktionalität. Demo angepasst an Ihre Servicefirma.
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