CRM pro servis a opravy
SERVISCRM
Servisní historie, revize, dispečink havárií a SLA hlídání v jednom systému. Pro firmy, které servisují, ne pro kancelářské úředníky.
22 tis.
servisních firem v ČR (ČSÚ 2025)
40%
průměrné zpoždění revizí bez systému
6h
rychlejší zpracování výjezdu s mobilním výkazem
Všechno co servisní firma potřebuje
Evidence zařízení
Per zákazník: typ, sériové číslo, umístění, datum instalace, kompletní servisní historie. Klient se ptá — vy víte přesně co tam je.
Plánované revize
Kalendář revizí, automatické připomínky, generování zakázek. Zákonné termíny (výtahy, tlakové nádoby, FVE) bez rizika pokut.
Havarijní dispečink
Kdo je nejblíž, kdo je volný, kdy bude zpátky v základně. Přidělení zakázky technikovi v reálném čase, bez telefonování.
Mobilní výkaz technika
Práce, hodiny, díly, cestovné, foto, podpis klienta — vše z telefonu. Offline režim, sync po návratu do signálu.
Servisní smlouvy a SLA
Rozsah služeb, periody revizí, smluvní reakční doby. Alerty při blížícím se termínu, hlídání pokut za pozdní zásah.
Sklad náhradních dílů
Centrální sklad i auta techniků. FIFO, minimální zásoby, automatické objednávky. Technik už nepojede s prázdnou.
Protokoly a revizní zprávy
PDF generované z výkazu, podpis klienta na místě. Formátování dle norem (výtahy, FVE) je součástí implementace.
Faktura z výkazu
Cestovné, diety, práce, díly — automatický rozpis na faktuře dle ceníku zákazníka. Export do Pohody jedním klikem.
Den dispečera
Od ranní porady k havárii
ServisCRM pokryje celý den dispečera servisní firmy. Plán techniků, řešení havárií, kontrola revizí a večerní fakturace.
Plán techniků
Kontrola docházky, přiřazení plánovaných revizí, výjezdy na celý den
Havárie
Příjem hlášení, výběr nejbližšího volného technika, dispečink
Revize
Kontrola blížících se termínů, generování zakázek, alerty SLA
Uzávěrka výjezdů
Kontrola výkazů, schválení dílů, příprava fakturace, export do Pohody
Životní cyklus zásahu
Od hlášení po fakturu
Hlášení
Příjem od klienta nebo z kalendáře revizí
Dispečink
Výběr technika, plánování, příprava dílů
Výjezd
Cesta, dorazení k zákazníkovi, diagnostika
Zásah
Práce, výkaz, foto, podpis klienta
Protokol
Generování PDF, odeslání zákazníkovi
Fakturace
Rozpis dle ceníku, export do Pohody
Customizace
Každou firmu upravíme na míru
Žádné dvě servisní firmy nedělají to samé. Systém přizpůsobíme — od servisu výtahů přes vzduchotechniku až po průmyslové linky a FVE.
Domluvit konzultaciVlastní pole a entity
Specifická data pro váš obor — typy revizí, certifikace techniků, ceníky náhradních dílů? Přidáme pole přesně podle vás.
Workflow na míru
Schvalovací procesy, eskalace SLA, automatické notifikace klientům o stavu zásahu.
Integrace
Napojení na Pohodu, Money S3, dodavatele dílů nebo váš ERP. Import zařízení z Excelu/CSV v ceně implementace.
Reporty a dashboardy
Přehledy pro vedení, dispečera i technika — vytíženost, marže per zákazník, plnění SLA.
Cenové plány
Starter
od 490 Kč/měs
OSVČ servisní technik
1 uživatel
Servis
od 1 490 Kč/měs
3–15 techniků, malá servisní firma
Servis Pro
od 2 990 Kč/měs
15–50+ techniků, více provozoven
Implementace a nastavení
Cena za měsíční tarif nezahrnuje jednorázovou implementaci. Ta obsahuje analýzu vaší firmy, nastavení systému, import existujících dat (zařízení, kontrakty, technici) a zaškolení obsluhy.
Implementace od
od 14 900 Kč
Doba nasazení
2–4 týdny
Zahrnuje
Analýza, migrace dat, nastavení, školení
Vyzkoušejte zdarma na 30 dní
Žádná kreditní karta. Plná funkčnost. Demo přizpůsobené vaší servisní firmě.
Objednat demo